電話リレーサービスについて

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより、24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。自宅や外出先からでもご利用いただけます。

令和3年7月1日からサービス提供開始予定です。

電話リレーサービスを利用するためには、事前に日本財団電話リレーサービスのホームページから利用登録をしていただくことになります。（下記のお問い合わせ先をご参照ください。）

○周知広報リーフレット（総務省）　https://www.soumu.go.jp/main_content/000743855.pdf

利用登録やサービスの利用に係る料金は無料です。

ただし、オペレーターへの通信料及びオペレーターから用務先への通信料は、利用者の負担となります。

電話リレーサービス提供機関　【一般財団法人日本財団電話リレーサービス】

○相談窓口　　 電話　　：03-6275-0910

　　　　　　     　ファクス：03-6275-0913

　　　　　     　　メール　：info@nftrs.or.jp

○受付時間　　 午前9時～午後6時　（年末年始を除く）

○ホームページ　https://nftrs.or.jp/

電話リレーサービス支援機関　【一般財団法人　電気通信事業者協会】

○相談窓口　　電話：03-6302-8391 　　　

○受付時間　　午前9時～午後5時　（土・日・祝休日・年末年始を除く）

○ホームページ　https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

【総務省　電気通信消費者相談センター】

○相談窓口　　電話：03-5253-5900　　

○受付時間　　平日　午前9時30分～午後0時／午後1時～午後5時